Salta al contingut

Suport,t’ajudem

Com et podem ajudar?

Respostes als dubtes més habituals sobre el web, l’app d’escriptori i l’app mòbil d’ULTY.GG. Si no hi trobes el teu, escriu-nos.

Preguntes freqüents

El teu compte

Com creo un compte?

Registra’t al web o a l’app d’escriptori amb el teu correu, o entra amb Google o Apple. És el mateix compte al web, a l’app d’escriptori i a l’app mòbil. L’app mòbil no crea comptes: es vincula al teu PC.

He oblidat la contrasenya

Prem «Has oblidat la contrasenya?» en entrar o obre aquesta pàgina. T’enviem un enllaç vàlid durant 60 minuts. Si vas crear el compte amb Google o Apple, el mateix enllaç et permet posar-hi contrasenya.

Com esborro el meu compte?

Des d’«El meu compte › Esborra el compte», confirmant-ho amb la teva contrasenya, o a la pàgina d’esborrament. S’esborra al moment amb totes les seves dades. Si no pots entrar, escriu-nos a support@ulty.gg des del correu del compte.

App d’escriptori

Què necessito per a l’app d’escriptori?

Windows 10 o 11 de 64 bits, o macOS 13 o posterior, i el client de League of Legends. Es descarrega des de la pàgina de l’app i s’actualitza sola.

És segur fer-la servir amb League of Legends?

L’app només fa servir les interfícies oficials que Riot Games ofereix per a això: la del client (LCU) i la Live Client Data API durant la partida. No llegeix la memòria del joc, no en modifica els fitxers, no injecta codi i no juga per tu.

No veig els overlays durant la partida

Els overlays són finestres pròpies damunt del joc: a la configuració de vídeo de League, posa el mode de pantalla a «Sense vores». A pantalla completa no es poden mostrar.

App mòbil

Què fa l’app mòbil?

És un comandament a distància del teu client de LoL: entres a la cua, acceptes la partida i tries campió, runes i encanteris des del mòbil, i l’app d’escriptori ho fa al teu PC. També t’avisa quan es troba una partida, resumeix cada pedaç i cerca summoners.

Com emparello el mòbil amb el meu PC?

A l’app d’escriptori, obre Configuració › Dispositius (Compte › Mòbil a les versions anteriors) i prem «Emparella un mòbil»: apareixen un codi QR i un codi de sis lletres que caduquen al cap de cinc minuts. Al mòbil, prem «Vincula el meu PC» i escaneja el QR o escriu el codi. Només cal fer-ho una vegada.

Per què l’app mòbil demana accés a la càmera?

Només per llegir el codi QR en emparellar el mòbil amb el teu PC. La imatge es processa al mòbil: no s’envia ni es guarda. Si no vols donar el permís, escriu el codi de sis lletres.

Necessito tenir el PC encès?

Sí. El mòbil envia les ordres i l’app d’escriptori les executa al teu client de LoL, de manera que el PC ha d’estar encès, amb l’app oberta i la sessió iniciada.

El mòbil accepta o tria sol?

No. No s’accepta ni es tria res automàticament: cada acció la prems tu al mòbil.

Com desvinculo el mòbil?

Al mòbil, a Configuració › «Desvincula» o «Tanca la sessió». També ho pots fer des de l’app d’escriptori, a Configuració › Dispositius › «Desvincula». S’esborren el dispositiu, el seu token d’avisos i les seves preferències, i el mòbil deixa de tenir accés.

No m’arriben els avisos al mòbil

Comprova que l’app tingui permís per enviar notificacions a la configuració del sistema i que l’avís estigui activat a Configuració › Avisos de l’app. Els avisos només arriben amb el mòbil emparellat.

Privacitat i pagaments

Quines dades guardeu?

Les del teu compte i les necessàries per a les funcions que fas servir: els teus informes, el teu progrés, els teus dispositius i els teus comptes de Riot vinculats. No guardem el xat de la partida ni les captures. En tens tots els detalls a la política de privacitat.

Veneu les meves dades?

No. No venem dades, no les fem servir per a publicitat i l’app mòbil no inclou analítica, anuncis ni seguiment de tercers.

Com cancel·lo Premium o Ultimate?

A El meu compte › «Gestiona la subscripció», o a link.com. Conserves el teu pla fins al final del període pagat i no es renova.

Com demano una còpia de les meves dades?

Escriu-nos a support@ulty.gg des del correu del teu compte. Et respondrem en el termini d’un mes.