Naar de inhoud

Ondersteuning,we helpen je

Waarmee kunnen we je helpen?

Antwoorden op de meestgestelde vragen over de website, desktopapp en mobiele app van ULTY.GG. Staat jouw vraag er niet bij, schrijf ons dan.

Veelgestelde vragen

Je account

Hoe maak ik een account?

Registreer je op de website of in de desktopapp met je e-mailadres, of log in met Google of Apple. Je gebruikt hetzelfde account op de website, in de desktopapp en in de mobiele app. De mobiele app maakt geen accounts: je koppelt hem aan je pc.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Druk bij het inloggen op ‘Wachtwoord vergeten?’ of open deze pagina. We sturen je een link die 60 minuten geldig is. Als je je account met Google of Apple hebt gemaakt, kun je met diezelfde link een wachtwoord instellen.

Hoe verwijder ik mijn account?

Via ‘Mijn account › Account verwijderen’, met je wachtwoord ter bevestiging, of op de verwijderpagina. Het wordt direct met alle gegevens verwijderd. Kun je niet inloggen, schrijf ons dan op support@ulty.gg vanaf het e-mailadres van je account.

Desktopapp

Wat heb ik nodig voor de desktopapp?

Windows 10 of 11 (64-bits), of macOS 13 of nieuwer, en de League of Legends-client. Je downloadt de app via de apppagina en hij werkt zichzelf bij.

Is de app veilig te gebruiken met League of Legends?

De app gebruikt alleen de officiële interfaces die Riot Games hiervoor aanbiedt: die van de client (LCU) en de Live Client Data API tijdens de match. Hij leest geen spelgeheugen, wijzigt geen spelbestanden, injecteert geen code en speelt niet voor je.

Ik zie de overlays niet tijdens de match

De overlays zijn eigen vensters boven op het spel: stel in de video-instellingen van League de schermmodus in op ‘Randloos’. In volledig scherm kunnen ze niet worden weergegeven.

Mobiele app

Wat doet de mobiele app?

Het is een afstandsbediening voor je LoL-client: je gaat in de wachtrij, accepteert de match en kiest je champion, runes en summoner spells op je telefoon, waarna de desktopapp dit op je pc uitvoert. De app meldt ook wanneer er een match is gevonden, vat elke patch samen en zoekt summoners op.

Hoe koppel ik mijn telefoon aan mijn pc?

Open in de desktopapp Instellingen › Apparaten (Account › Mobiel in oudere versies) en druk op ‘Telefoon koppelen’: er verschijnen een QR-code en een code van zes letters die na vijf minuten verlopen. Druk op je telefoon op ‘Mijn pc koppelen’ en scan de QR-code of vul de code in. Dit hoeft maar één keer.

Waarom vraagt de mobiele app toegang tot de camera?

Alleen om de QR-code te lezen wanneer je je telefoon aan je pc koppelt. Het beeld wordt op je telefoon verwerkt: het wordt niet verstuurd of opgeslagen. Wil je geen toestemming geven, vul dan de code van zes letters in.

Moet mijn pc aanstaan?

Ja. Je telefoon verstuurt de opdrachten en de desktopapp voert ze uit in je LoL-client. Je pc moet dus aanstaan, met de app geopend en ingelogd.

Accepteert of kiest de telefoon automatisch?

Nee. Er wordt niets vanzelf geaccepteerd of gekozen: je tikt elke actie zelf aan op je telefoon.

Hoe ontkoppel ik mijn telefoon?

Op je telefoon via Instellingen › ‘Ontkoppelen’ of ‘Uitloggen’. Het kan ook vanuit de desktopapp via Instellingen › Apparaten › ‘Ontkoppelen’. Het apparaat, het meldingstoken en de voorkeuren worden verwijderd en de telefoon verliest toegang.

Ik ontvang geen meldingen op mijn telefoon

Controleer in de systeeminstellingen of de app meldingen mag versturen en of de melding is ingeschakeld via Instellingen › Meldingen in de app. Meldingen komen alleen aan als de telefoon is gekoppeld.

Privacy en betalingen

Welke gegevens bewaren jullie?

Je accountgegevens en wat nodig is voor de functies die je gebruikt: je rapporten, voortgang, apparaten en gekoppelde Riot-accounts. We bewaren de matchchat en screenshots niet. Alle details vind je in het privacybeleid.

Verkopen jullie mijn gegevens?

Nee. We verkopen geen gegevens, gebruiken ze niet voor advertenties en de mobiele app bevat geen analytics, advertenties of tracking door derden.

Hoe zeg ik Premium of Ultimate op?

Via Mijn account › ‘Abonnement beheren’, of op link.com. Je behoudt je abonnement tot het einde van de betaalde periode en het wordt niet verlengd.

Hoe vraag ik een kopie van mijn gegevens aan?

Schrijf ons op support@ulty.gg vanaf het e-mailadres van je account. We antwoorden binnen een maand.