Удаление аккаунта ULTY.GG

Как удалить аккаунт

1. Войдите в ULTY.GG с аккаунтом, который хотите удалить.
2. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие паролем. Если вы входите через Google или Apple, введите свой адрес электронной почты.
3. Готово: аккаунт удаляется сразу, и мы отправляем вам письмо с подтверждением.

Пользуетесь приложением для ПК или мобильным приложением? Аккаунт один и тот же: после его удаления здесь оба приложения потеряют доступ.

Если не удаётся войти

Напишите нам на support@ulty.gg с почты вашего аккаунта, указав тему «Удалить мой аккаунт». Мы проверим, что вы его владелец, удалим его в срок не более 30 дней и сообщим, когда всё будет готово.

Что удаляется

• Ваш аккаунт: имя, адрес электронной почты, пароль, язык и тариф, а также вход через Google или Apple.
• Ваши сеансы на сайте, в приложении для ПК и в мобильном приложении — они завершаются сразу.
• Ваши привязанные устройства (ПК и телефоны), их токены push-уведомлений и ваши настройки уведомлений.
• Ваши отчёты тренера и обсуждения этих отчётов.
• Ваш прогресс: записанные матчи и чемпионы, которыми вы обычно играете.
• Ваши привязанные аккаунты Riot и интеграции, например вебхук Discord.
• Ваша подписка, если она есть: мы сразу отменяем её в Stripe, и новых списаний не будет.

Что сохраняется и на какой срок

• Платежи, квитанции и счета: мы их не храним. Их хранит Stripe (Link), продавец подписки, в течение срока, установленного законом.
• Технические журналы: журналы сервера (IP-адрес и запросы) автоматически удаляются не позднее чем через 90 дней, а технические копии базы данных — не позднее чем через 30 дней.
• Общедоступные данные Riot Games: открытые профили и истории матчей, которые любой может просмотреть на ULTY.GG, не зависят от вашего аккаунта: они поступают из API Riot Games и продолжают отображаться.

Сколько времени это занимает

• На сайте: сразу.
• По электронной почте: в срок не более 30 дней после подтверждения, что вы владелец аккаунта.
• Технические копии: исчезают автоматически в указанные выше сроки. Их нельзя вернуть или восстановить.

Перед удалением

• Если у вас Premium или Ultimate, подписка отменяется при удалении аккаунта, а оставшееся оплаченное время сгорает. Если хотите использовать её до конца, отмените подписку в разделе «Мой аккаунт › Управление подпиской» и удалите аккаунт, когда она закончится.
• Это действие нельзя отменить. Вы можете создать новый аккаунт с той же почтой, но он будет пустым.