Borrar tu cuenta de ULTY.GG

Cómo borrarla

1. Entra en ULTY.GG con la cuenta que quieres borrar.
2. Pulsa «Borrar cuenta» y confírmalo con tu contraseña. Si entras con Google o Apple, escribe tu correo.
3. Listo: la cuenta se borra al momento y te enviamos un correo de confirmación.

¿Usas la app de escritorio o la app móvil? Es la misma cuenta: al borrarla aquí, las dos dejan de tener acceso.

Si no puedes entrar

Escríbenos a support@ulty.gg desde el correo de tu cuenta con el asunto «Borrar mi cuenta». Comprobaremos que eres su titular, la borraremos en un plazo máximo de 30 días y te avisaremos cuando esté hecho.

Qué se borra

• Tu cuenta: nombre, correo, contraseña, idioma y plan, y los accesos con Google o Apple.
• Tus sesiones en la web, la app de escritorio y la app móvil, que se cierran al momento.
• Tus dispositivos vinculados (PC y móviles), con sus tokens de avisos push y tus preferencias de avisos.
• Tus informes del coach y las conversaciones sobre ellos.
• Tu progreso: las partidas registradas y tus campeones habituales.
• Tus cuentas de Riot vinculadas e integraciones, como el webhook de Discord.
• Tu suscripción, si la tienes: la cancelamos en Stripe en ese momento y no se te vuelve a cobrar.

Qué se conserva y cuánto tiempo

• Pagos, recibos y facturas: nosotros no los guardamos. Los conserva Stripe (Link), que es el vendedor de la suscripción, durante el plazo que le exige la ley.
• Registros técnicos: los registros del servidor (dirección IP y peticiones) se borran solos en un máximo de 90 días, y las copias técnicas de la base de datos, en un máximo de 30.
• Datos públicos de Riot Games: los perfiles e historiales públicos que cualquiera puede consultar en ULTY.GG no dependen de tu cuenta: vienen de la API de Riot Games y siguen apareciendo.

Cuánto tarda

• Desde la web: al momento.
• Por correo: en un plazo máximo de 30 días desde que comprobamos que eres el titular.
• Copias técnicas: desaparecen solas en los plazos de arriba. No se pueden recuperar ni restaurar.

Antes de borrarla

• Si tienes Premium o Ultimate, se cancela al borrar la cuenta y pierdes el tiempo que te quede pagado. Si quieres usarlo hasta el final, cancela la suscripción en «Mi cuenta › Gestionar suscripción» y borra la cuenta cuando termine.
• No se puede deshacer. Puedes volver a crear una cuenta con el mismo correo, pero empezará vacía.