Preguntas frecuentes
Tu cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Regístrate en la web o en la app de escritorio con tu correo, o entra con Google o Apple. Es la misma cuenta en la web, la app de escritorio y la app móvil. La app móvil no crea cuentas: se vincula a tu PC.
He olvidado mi contraseña
Pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» al entrar o abre esta página. Te enviamos un enlace que vale durante 60 minutos. Si creaste la cuenta con Google o Apple, el mismo enlace te sirve para ponerle contraseña.
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde «Mi cuenta › Borrar cuenta», confirmándolo con tu contraseña, o en la página de borrado. Se borra al momento con todos sus datos. Si no puedes entrar, escríbenos a support@ulty.gg desde el correo de la cuenta.
App de escritorio
¿Qué necesito para la app de escritorio?
Windows 10 u 11 de 64 bits, o macOS 13 o posterior, y el cliente de League of Legends. Se descarga desde la página de la app y se actualiza sola.
¿Es seguro usarla con League of Legends?
La app solo usa las interfaces oficiales que Riot Games ofrece para esto: la del cliente (LCU) y la Live Client Data API durante la partida. No lee la memoria del juego, no modifica sus archivos, no inyecta código y no juega por ti.
No veo los overlays en la partida
Los overlays son ventanas propias encima del juego: en los ajustes de vídeo de League pon la pantalla en modo «Sin bordes». En pantalla completa no se pueden mostrar.
App móvil
¿Qué hace la app móvil?
Es un mando a distancia de tu cliente de LoL: buscas cola, aceptas la partida y eliges campeón, runas y hechizos desde el móvil, y la app de escritorio lo hace en tu PC. También te avisa cuando salta la partida, resume cada parche y busca invocadores.
¿Cómo emparejo el móvil con mi PC?
En la app de escritorio, abre Ajustes › Dispositivos (Cuenta › Móvil en las versiones anteriores) y pulsa «Emparejar un móvil»: sale un código QR y un código de seis letras que caducan a los cinco minutos. En el móvil, pulsa «Vincular mi PC» y escanea el QR o escribe el código. Solo hace falta una vez.
¿Para qué pide la app móvil la cámara?
Solo para leer el código QR al emparejar el móvil con tu PC. La imagen se procesa en el móvil: no se envía ni se guarda. Si no quieres dar el permiso, escribe el código de seis letras.
¿Necesito el PC encendido?
Sí. El móvil manda las órdenes y la app de escritorio las hace en tu cliente de LoL, así que el PC tiene que estar encendido, con la app abierta y la sesión iniciada.
¿El móvil acepta o elige solo?
No. Nada se acepta ni se elige por su cuenta: cada acción la pulsas tú en el móvil.
¿Cómo desvinculo el móvil?
En el móvil, en Ajustes › «Desvincular» o «Cerrar sesión». También puedes hacerlo desde la app de escritorio, en Ajustes › Dispositivos › «Desvincular». Se borran el dispositivo, su token de avisos y sus preferencias, y el móvil deja de tener acceso.
No me llegan los avisos en el móvil
Comprueba que la app tiene permiso para enviar notificaciones en los ajustes del sistema y que el aviso está activado en Ajustes › Avisos de la app. Los avisos llegan solo con el móvil emparejado.
Privacidad y pagos
¿Qué datos guardáis?
Los de tu cuenta y lo que hace falta para las funciones que usas: tus informes, tu progreso, tus dispositivos y tus cuentas de Riot vinculadas. No guardamos el chat de la partida ni las capturas. Todo el detalle está en la política de privacidad.
¿Vendéis mis datos?
No. No vendemos datos, no los usamos para publicidad y la app móvil no lleva analítica, anuncios ni seguimiento de terceros.
¿Cómo cancelo Premium o Ultimate?
En Mi cuenta › «Gestionar suscripción», o en link.com. Conservas tu plan hasta el final del periodo pagado y no se renueva.
¿Cómo pido una copia de mis datos?
Escríbenos a support@ulty.gg desde el correo de tu cuenta. Te responderemos en el plazo de un mes.